Customer service medewerker (IT)

Customer service
Geplaatst 2 maanden geleden

Jij bent een Italiaanse native speaker die op zoek is naar een nieuwe uitdaging. Italiaans is bij jou net zo vloeiend, zelfs vloeiender als de Nederlandse taal. Je bent op zoek naar een nieuwe uitdaging waar je jouw talenknobbel tot uiting kunt brengen. En laten wij nou net de passende vacature voor jou vrij hebben!

Wij zijn op zoek naar een Customer Service Medewerker voor 32 tot 40 uur per week in Tilburg.

Wat ga je doen?

  • Je maakt deel uit van een team van 9 collega’s dat dagelijks e-mail, chat en telefooncontact heeft met klanten;
  • Je beantwoord vragen, biedt oplossingen en zorgt dat de klanttevredenheid hoog blijft door het verlenen van service;
  • Je kijkt kritisch naar de dagelijkse processen en denk na over verbetering voor de customer service afdeling;
  • Je signaleert en analyseert klantvragen die regelmatig voorkomen en probeert hierop in te spelen middels het uitbreiden van de FAQ of instructievideo’s van de producten;
  • Je doet productkennis op voor deze online worden geplaatst door te testen;
  • Je verwerkt garantievragen die op de serviceafdeling binnen komen;
  • Je draagt zorg voor een goede online beschikbaarheid van FAQ’s;
  • Je monitort en speelt in op online reviews en beoordelingen om zoveel mogelijk positieve reviews te scoren.

Wat vragen we van jou?

  • Minimaal 32 uur beschikbaar en woonachtig in de regio Tilburg;
  • Je mag een junior/starter zijn – ervaring is niet nodig;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse én Engelse taal in woord en geschrift – Duits is een pre;
  • Je bent in bezig van communicatie skills: spontaan, professioneel en vriendelijk;
  • Minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt affiniteit met Smart home producten.

Wat bieden we jou?

  • Warm welkom door ruim 200 enthousiaste collega’s op het hoofdkantoor in Tilburg;
  • Ontspannen en informele werksfeer;
  • Personeelskorting op de producten;
  • Ruimte voor groei op het gebied van inhoud en verantwoordelijkheid;
  • Salaris afhankelijk van kennis en ervaring tussen de € 1.800,- tot € 2.800,- obv 40 uur dienstverband.

Wil jij deze nieuwe uitdaging aangaan? Solliciteer dan direct door onderstaande gegevens in te vullen en jouw cv te uploaden in onderstaand veld.

Vacature eigenschappen

Vacature categorieKantoor

Solliciteer online

Een geldig e-mailadres is verplicht.